首页 >> 上海东亚 >> 商店内训 >> 正文

客户的支付和维护

通告时间:[2008-09-13 21:23:33] 点击次数:[]


会议信息:
  ● 课堂收益
1、建立实效至上的客户营销理念和专业化精神
2、训练并提升销售技能,快倍增业绩
3、控制大客户开发、销售面谈和劳动营销的技术,建立专业化销售流程
4、建立成功的思考与劳动的心情,挖销售潜能
5、强化大客户管理、保护能力

● 学科大纲
   客户营销、付出策略框架
同、客户营销的中心
1、察觉需求、创建需求、满足需要
2、通过市场细分、市场稳定、市场区隔锁定目标客户群
第二、价值判断
1、针对需要不如举行价值判断,我们是营销但不是营销伦理学
其三、目标客户判断
1、所以得正,买得起,相信
2、啊避免误伤或误杀不挣钱客户,可以从四只特质来分析
�~忠诚的老客户
�~盈利的大客户
�~发生进步潜力的有些客户
�~发生战略意义的新客户
★  案例分析:泛太平洋管理研究中心在客户选择的“10/2”法则
★  观分享:北方人以质论价,市场开不起来;温州人以价论质,市场异常的大多
3、人性剖析:
�~我们说千方百计地追求,你愿意听。但是说不择手段地追求,即使不愿听。其实一样
�~需要两只方面:真情——你满足不了热血;私,即将满足私心。人口自然还有沟通的需要
【模块二】客户需求分析与应对策略
同、少只如:万能的产品不存在、全能的商店不存在
第二、少很难题:新产品面对新市场,成熟产品冲成熟市场
其三、怎样根据客户差异实施有效的营销管理?
★  观分享:需要是发生层次的,需要是多样化的。因为水为例:发生井水、自来水、桶水、瓶水、奶水之差层次对应不同需求
四、三大工具
1、晓之因为利于
2、动之以情
3、大概之为仿
五、锁定目标客户
�~从4P(产品  价格  促销  渠道)
�~到4C(需要、资本、造福、联系)
�~再4R(涉及、速度、涉及、报)
★  享受:怎样既从供应者又从消费者角度的结合上着眼21百年来研究营销策略组合

【模块二】市场调研与资源调集
同:经营在前,销在后——怎样营,才会赢?
1、“胜利”得市场的重要因素
2、商店准备投向市场的产品分析
3、市场信息调查
4、总政策、行业环境认知
5、客户信息调查
第二、怎样选择目标准客户
1、选定目标客户的正规
2、目标市场服务的趋势
3、市场投放方式
4、市场开发目的
5、促销手段
6、产品的质量控制
7、售后服务支持方案
其三、资料准备
四、自己准备
五、后勤支持
★  案例分享:酒神白酒市场操作方案

【模块二】客户开发策略和开发实施
同、目标客户特点分析
1、总营销环境分析
2、客户环境分析
3、竞争分析和竞争政策
4、不同竞争者的竞争战略
第二、计划优势市场策略
1、市场竞争优势和价值分析
2、市场运行误区剖析
3、市场策略设计规范和要素
4、市场策略评估
其三、客户开发计划执行
1、规定目标客户
2、营销策略组合
3、付出战略实施
★  案例分享:丰驰机械全国市场开发策略

【模块三】联系能力修炼与谈判实战
首先省:快沟通能力认知
同、什么是飞沟通?
第二、联系的意图和意义
其三、联系的“瓶颈”
四、联系的过程和要素
1、联系的六大步骤
2、联系的过程所包含的因素
3、联系过程要素的意义
五、联系的内容
第二省:使得聆听与信息分析
同、使得聆听技巧
1、倾听的种类
2、使得倾听的阻力
3、主听倾听的技术
第二、消息交流和检验
其三、联系思想分析
四、各种人类型分析
五、四种联系风格类型分析
六、分析沟通对象的职业性格
七、刺探沟通对象的风度类型
先后三节:谋略性高级沟通能力修炼
同、联系的不同视觉
第二、怎样建立自信峰?
其三、联系的思想催眠
四、潜能技巧
五、联系36计
六、孙兵法在商业沟通中的应用
七、厚黑心理和力学原理精髓
★  故事分享:
先后四省:谈判资源整合与谈判实战
同、营销洽谈要则
第二、营销谈判格言
其三、谈判环境结合
四、谈判班底整合
五、使用好谈判力的结合
六、怎样做一个钓鱼高手?
★  案例分析:受到

|<< << < 1 2 3 > >> >>|
>